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余颢凌|HaoLing Yu

成都尚舍家室内设计创始人

STUDIO·Y室内设计事务所设计总监

 

中国室内装饰协会陈设艺术专业委员会副秘书长

成都市建筑装饰协会住宅设计委理事长

CIID中室学第四学术专业委员会主任

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2022年鉴|回归初心
2022-12-30
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篇章音频:00:0004:09

别让乌云遮住了天空的蓝

别让命运折返没桨的船

别让黑夜都落在你的臂弯

让我来与你作伴

别让迷雾遮住了停靠的岸

别让你的世界这般不安

别让心中的光变得暗淡

飞过湖泊与高山

你曾经灼热的眼眶

是人生中少数的笨拙又可贵的时刻

一去不返的我们啊

就肆意地追逐吧

有你目送就不算落单

每当我悲伤过

也被暴雨淋过

泥泞开出花朵

就让它生长着

燃烧小小的梦

不怕赤脚追风

就在勇敢过后

会有万里晴空

以黎明呼唤我

用温暖作脉搏

以繁星呼唤我

凝视中有闪烁


——《篇章》




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不知不觉,2022年的日历即将翻到最后一页,按照惯例,又到了年终总结的时间,所谓“前事不忘,后事之师”,以史为鉴正得失,边行边思已是公司企业文化烙印的一部分。

2022年是艰难异常的一年,成都经历了高温疫情与房市低迷,人们日常生活工作都受到了前所未有的影响。 回首2019到2022三年疫情的冲击,人们对市场的不确定性与瞬息万变有了更为深刻的认知。 无数行业在浪涛汹涌之下载浮载沉,家装行业概莫能外,有的被冲出堤岸,有的在艰难航行,也有的逆流而上…… 企业间高潮与低谷并存,市场喧嚣不绝于耳,价格战与营销战甚嚣尘上,在此背景之下,公司依旧取得了提前完成规划业绩的年终目标,于艰难中闯出一条坦途,究其原因,只因为我们做到了:敬畏常识,回归初心,坚持“长期主义践行者”的企业定位。

历史的车轮滚滚向前,我们需要做的便是始终保持一颗清醒的头脑,脚踏实地、埋首行路的同时,也不忘抬头仰望星空,努力找到最真实的自我与回家的路,在不确定中坚持自己的确定性,为一群人的梦想而奋斗,相信迷雾终散,春天也终将会到来。



回望2022


不忘初心,守护设计价值




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● 回归设计初心 

设计,以美好致生活





初心,能让我们保持纯净;能让我们即使身陷泥淖,仍洁白无瑕。来时是赤孑,归时莫忘仍怀一颗初心。

——史铁生





设计为本,走小步,不停步




“设计”是设计公司的核心价值。作为设计公司,我们始终不忘初心,守护设计价值,以“设计向善”为精神内核,坚持“设计,以美好致生活”的使命,稳扎稳打、深耕细作,做“美好生活倡导者”,帮助更多的人圆梦美好幸福之家。


在商业竞争环境下,公司坚持“走小步,不停步”的发展战略,走长期主义道路,以设计为着力点,坚持推进“三好服务”——“好设计、好交付、好服务”。公司在以盈利作为第一经营目的的同时,时刻保障员工切身利益,尊重人的价值,灌注人文关怀,让大家因共同的梦想凝聚在一起,携手共进,在困难时期,也能从容不迫地应对自如。

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设计向善




如果说设计是我们的初心所在,那么“设计向善”就是我们贯穿始终的责任所向。家,是家装设计的唯一出发点,回归到人的具体需求,通过“设计向善”,深入设计中人与自然、人与人、人与物的三大关系,以善意为纽带,以空间为载体,追求三大关系间的和谐与平衡,为人的身心双重维度提供慰藉,将设计价值落到最实在之处。

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2022年,是我们继续践行“设计向善”的一年,这一年,我们第二次参加东方卫视的《梦想改造家》栏目,在梦改第九季第二期《守望相助的家》中,我们帮助深漂业主将55平米的小房改造成了温馨舒适的三层“小别墅”之家,延续了家中人与人的爱与温情,将美好幸福生活传递下去,让世间的善意与美好能够被更多的人看见。

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设计与落地完美结合




设计向善作为责任所向,全案设计的落地就是设计完成效果的关键一环。全案设计的目的在于设计最终的顺利呈现,“好设计、好交付、好服务”三者相辅相成,缺一不可,公司全力推动设计与落地的同步结合,努力做到所见即所得。

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▲ 梦改项目效果图与实景图对比





不断迭代的设计研发




设计向善,不仅体现在设计立意的使命感与责任心,还体现在公司对于设计成长与发展的重视。为保障设计的有序发展,公司自成立之初,便在全局经营视野之下,紧跟设计市场发展趋势,将大量资金与精力投入到了设计调研板块。如今,公司所做的大大小小调研已经不计其数,从整体调研体系进程来看,已经历经三个阶段:1.0的消费者调研,2.0的全案设计流程调研,3.0的空间体系调研。针对市场新动态,不断拓展并完善原有的调研结构内容,形成一套专业详备的自有调研体系。

▲ 空间体系调研





● 立足客户 

建立口碑,服务为先




公司一贯将“经营客户”作为重中之重,因为企业的成功取决于客户的认可与口碑。这种认可与口碑的建立与维护主要体现在三个方面:客观上的多元渠道客户资源整合、主观上客户满意度的提升以及新的“客户、作品、流量”的良性闭环经营策略。




客户的全域覆盖




在客户来源方面,公司持续建立线上线下客户资源的整合,以线下老客户为基础,作为保障公司稳定发展的必要条件,以线上流量为补充,完善客户渠道体系的布局。

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全方位提升客户满意度




在客户服务方面,以客户为中心不断优化服务体验,将通过多方举措提升客户满意度作为公司的常态化运作,定期进行客户家访、节日回访、售后维修,将客户服务根植于心,最大程度保证客户获得完整和高质量的服务体验。

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▲ 中央空调检修与售后服务





打造客户、作品、流量的良性闭环




在经营策略方面,根据市场变化及时进行自身的调整与改变,从过去1.0的作品、奖项、品牌过渡到2.0的作品、客户、流量。以“作品-奖项-品牌”作为常规路径,激励团队继续为更多家庭打造幸福之居;以“客户、作品、流量”之间的良性飞轮闭环作为新的重点路径,在长期奉行的“三个着力点”——探索设计真谛,见证幸福家庭,助力员工成长之上,不断精进与优化。

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